تسديد | الأسئلة الأكثر تكرارا

الأسئلة الأكثر تكرارا

اسئلة عامة

الحساب والتسجيل

الدفع

الرسوم

الخصوصية و الأمان

الشروط والأحكام

الحساب والتسجيل

كيف يمكنك إنشاء حساب على موقع تسديد ؟

ادخل الى موقع تسديد
1- اختر تسجيل
2- قم بتعبئة معلوماتك
5- قم بإدخال رمز التحقق الذي سيصلك برسالة على رقم الهاتف الذي قمت بالتسجيل به
6- بخطوات سهلة تكون قد انشأت حساب جديد، لتبدأ بعملية دفع فواتيرك بكل يسر

ما هي شروط كلمة السر الخاصة بحسابك على موقع تسديد؟

1- أن تحتوي كلمة السر الخاصة بحسابك على موقع تسديد مجموعة من الأرقام والحروف
2- أن يتراوح طول كلمة السر الخاصة بحسابك على موقع تسديد ما بين 7-15 خانة

هل تستطيع تسجيل الدخول بواسطة البريد الإلكتروني الخاص بك؟

يمكنك تسجيل الدخول على موقع تسديد عن طريق رقم الهاتف النقال أو البريد الإلكتروني المدخلين عند عملية انشاء الحساب بعد التحقق منه، وبإمكانك إضافته  أو تعديلة لاحقاً من خلال اعدادات حسابك.

هل يمكنك التسجيل في حال عدم إمتلاكك لرقم مدني أو لا تحمل الجنسية العمانية؟

نعم يمكنك ذلك، عن طريق اختيارك لجنسيتك، و من ثم اختيار نوع الوثيقة (إقامة/جواز السفر) و ادخال رقم الإقامة أو رقم جواز السفر 

لماذا يتم قفل حسابك على موقع تسديد؟

يتم إقفال الحساب في حال تم إدخال كلمة السر 3 مرات بشكل خاطئ ومتكرر، يتم فك القفل تلقائيا بعد نصف ساعة

كيف يمكنك فك قفل حسابك على موقع تسديد ؟

 يتم فك القفل تلقائيا بعد نصف ساعة

اسئلة عامة

ما هي خدمة تسديد؟

تسديد هو نظام إلكتروني لعرض وتحصيل الفواتير إلكترونياً، حيث يربط مختلف المفوترين من الجهات الحكومية والخاصة بقنوات الدفع. يمكنك هذا النظام من اختيار الوقت والمكان المناسبين لك لدفع فواتيرك المستحقة او شراء خدمة بشكل آمن وسهل عن طريق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو موقعنا عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول أو حتى من شبكة أفرع أونك.

ما هو الفرق بين تسديد و أونك؟

شركة تسديد للخدمات الألكترونية هي شركة فرعية تابعة لشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار ش م ع ع (أونك).

تسديد هو المشغل الإلكتروني والرقمي لعرض الفواتير وخدمات الدفع.

كيف يمكنك التقديم لوظيفة شاغرة في تسديد؟

يمكنك إرسال السيرة الذاتية الخاصة بك إلى البريد الإلكتروني أدناه:


HR@tasdeed.om

الدفع

ما هي قنوات الدفع التي يمكن دفع الفواتير من خلالها عبر نظام تسديد؟

تنقسم قنوات الدفع عبر تسديد إلي قسمين:


* قنوات الدفع الإلكترونية:

  •  موقع تسديد www.tasdeed.om
  • القنوات البنكية المرتبطة بالنظام مثل تطبيقات الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية للشركات (للإطلاع على أسماء البنوك المرتبطة بنظام تسديد،يرجى زيارة صفحة أماكن الدفع) .
  •  مزودي خدمة الدفع  الإلكتروني و محافظ الهاتف المحمول الإلكترونية
  •  تطبيق ONEIC Bill & Pay للهاتف المحمول

 

*قنوات أخرى
يتوفر أكثر من 72 فرعا من فروع الشركة الوطنية العمانية للهندسة والإستثمار (اونك) منتشرة في جميع أنحاء سلطنة عمان والتي تستخدمها تسديد كشبكة لقبول الدفع من خلال بطاقات الخصم المباشر اوالبطاقات الائتمانية

هل يمكن التسجيل والاستفادة من خدمة تسديد إذا كان المستخدم متواجد خارج سلطنة عمان؟

نعم يمكن ذلك، من خلال القنوات البنكية التابعة لإحدى بنوك السلطنة المرتبطة بنظام تسديد ( للإطلاع على أسماء البنوك المرتبطة بنظام تسديد،يرجى زيارة صفحة أماكن الدفع)، شريطة أن يكون فعّال، أو من خلال موقع تسديد باستخدام البطاقات الإئتمانية و بطاقات الخصم المباشر

ما هي طرق الدفع المتوفرة على موقع تسديد؟

يمكن الدفع من خلال موقع تسديد باستخدام البطاقات الإئتمانية (الفيزا و الماستركارد) و بطاقات الخصم المباشر. ادخل معلومات بطاقتك لإتمام عملية الدفع بنجاح و ترحل فوريا.

كيف يمكنك الاستعلام عن فاتورة ودفعها عن طريق موقع تسديد؟

ادخل الى موقع تسديد www.tasdeed.om  اختر تسجيل الدخول، أو أنشئ حساب جديد ان كنت لا تمتلك حساب مسبق.

هل تستطيع تجزئة دفع الفواتير؟

الجهات المفوترة هم من يحددون إمكانية تجزئة دفع الفاتورة، حيث أن بعضها يقبل التجزئة وبعضها الآخر لا يقبل.

كيف يمكنك إيجاد رقم الاشتراك/الدفع الإلكتروني الخاص بالدفع عبر تسديد؟


لكل فاتورة رقم اشتراك خاص بها بعضها موجود على الفاتورة نفسها، وبعض أرقام الاشتراك يتم تزويدك بها من قبل المفوترين أنفسهم أو من خلال موقعهم الإلكتروني، مثال:
- رقم الاشتراك الخاص بفواتير هيئة التأمينات الإجتماعية هو رقم السجل التجاري للشركة.

ما هي المدة التي تحتاجها الفاتورة الخاصة بك التي تم دفعها عن طريق تسديد ليتم ترحيلها للمفوتر؟

إن عملية ترحيل الفاتورة عن طريق تسديد فورية، حيث عند التأكيد بأن الدفعة تمت بنجاح، يكون قد تم ترحيل الفاتورة للمفوتر وإشعاره بعملية الدفع وخصم المبلغ المستحق من حسابك مباشرة.

هل أستطيع الحصول على وصل بالدفعات التي قمت بها عن طريق موقع تسديد؟

في حال الدفع من خلال موقع تسديد، فإن الدفعة تكون موثقة ومسجلة في سجل الدفعات الخاص بك، بإمكانك الحصول على وصل يصلك على بريدك الإلكتروني بدفعاتك الناجحة.

كيف يمكنك إيجاد معلومات إضافية لكيفية الدفع عبر تسديد من خلال القنوات البنكية الخاصة بحسابك البنكي مثل تطبيقات الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية للشركات ؟

من خلال التواصل مع خدمة العملاء التابعة للبنك الخاص بك ليتم إيفادك بالخطوات الصحيحة.

للإطلاع على أسماء البنوك المرتبطة بنظام تسديد،يرجى زيارة صفحة أماكن الدفع

الرسوم

من يتحمل العمولات عند الدفع عبر نظام تسديد؟

يتحمل جميع المفوترين العمولة عن العميل.

الخصوصية و الأمان

هل يعتبر نظام تسديد نظام آمن؟

نظام تسديد يلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان والخصوصية.

لماذا لا يظهر الاسم الخاص بصاحب الفاتورة عند الاستعلام عن الفاتورة؟

تلتزم تسديد بتطبيق أعلى معايير الآمان والخصوصية والاسم لا يظهر عند جميع المفوترين لحماية خصوصية المستخدمين في حال تم إدخال أرقام اشتراكات عشوائية.

كم تحتاج عملية استرداد المبلغ المدفوع بعملية خاطئة أو عن طريق الخطأ؟

نظام تسديد لا يدير أو يتحكم بعمليات استرداد المبالغ المدفوعة. عملية استرداد المبالغ المدفوعة عن طريق الخطأ تتم بين المفوترين والبنوك حيث يعتمد الوقت المستغرق للعملية على سياسة استرداد الأموال الخاصة ببنكك.

الشروط والأحكام